Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien – Kleinsafe

Bei Kleinsafe legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und transparente Rückgabebedingungen.

Rückgabebedingungen

Für freiwillige Rücknahmen aus Kulanz gelten folgende Voraussetzungen:

• Das Produkt muss sich in der ungeöffneten Originalverpackung befinden.

• Die Verpackung darf nicht geöffnet, beschädigt oder verändert worden sein.

• Das Produkt muss vollständig, unbenutzt und im Originalzustand sein.

• Ein Kaufnachweis oder eine Bestellnummer muss vorliegen.

Freiwillige Rücknahmen außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgen ausschließlich nach vorheriger Zustimmung durch Kleinsafe.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deinen Onlinekauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt unabhängig davon, ob die Originalverpackung bereits geöffnet wurde. Die oben genannten Verpackungsbedingungen gelten ausschließlich für freiwillige Rücknahmen und schränken deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

Rückgabeprozess

Wenn du eine Rückgabe beantragen oder deinen Kauf widerrufen möchtest, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular und gib deine Bestellnummer an.

Wir informieren dich über die weiteren Schritte und die entsprechende Rücksendeadresse.

Rückerstattungen

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir den Kaufbetrag einschließlich der gesetzlichen Standardlieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen steht dir unser Kundenservice über das Kontaktformular zur Verfügung.

Vielen Dank für dein Vertrauen in Kleinsafe!